Derechos y Deberes de los Pacientes
En Brimed Salud sabemos que tu bienestar no solo depende de la atención médica, sino también de que te sientas respetado, informado y acompañado en todo momento. Por eso, compartimos contigo los derechos y deberes que reconoce la Ley N°20.584, para que tengas la tranquilidad de que tu salud está protegida bajo un marco legal y humano.
Derechos de los Pacientes
Todos los pacientes que se atienden en nuestro centro tienen derecho a:
- Recibir información clara y oportuna sobre tu estado de salud, los diagnósticos que se realicen y los tratamientos disponibles.
- Un trato digno y respetuoso, cuidando siempre tu intimidad, tu pudor y tu privacidad.
- Ser llamado por tu nombre y atendido con amabilidad por cada integrante de nuestro equipo.
- Acceder a una atención de calidad y segura, siguiendo protocolos médicos actualizados y buenas prácticas clínicas.
- Conocer previamente los costos de tu atención, de manera transparente y sin sorpresas.
- Proteger tu imagen y tu intimidad, lo que significa que no serás grabado ni fotografiado sin tu autorización.
- Confidencialidad de tu información médica, que no será compartida con personas ajenas a tu atención.
- Decidir sobre tu tratamiento, teniendo la libertad de aceptarlo o rechazarlo, e incluso solicitar alta voluntaria si lo deseas.
- Recibir visitas y compañía, así como acceder a asistencia espiritual o religiosa si lo requieres.
- Hacer consultas o presentar reclamos sobre la atención recibida, sabiendo que serán escuchados y respondidos.
- Participar en estudios o investigaciones científicas únicamente si lo autorizas expresamente.
- Contar, cuando corresponda, con información y señalización en lengua originaria para comprender mejor tu atención.
- Que todo el personal de salud esté debidamente identificado, con su nombre y función claramente visibles.
- Inscribir el nacimiento de tu hijo en el lugar de residencia que corresponda.
- Recibir de tu médico un informe completo sobre la atención recibida en caso de hospitalización.
📌 Si consideras que alguno de estos derechos ha sido vulnerado, puedes presentar un reclamo directamente en nuestro centro. En caso de no recibir respuesta dentro de 15 días hábiles, o si esta no resulta satisfactoria, también tienes la opción de acudir a la Superintendencia de Salud.
Deberes de los Pacientes
Para que la atención sea óptima y respetuosa para todos, también es importante que los pacientes, junto a sus familiares y acompañantes, cumplan con los siguientes deberes:
- Respetar el reglamento interno del centro médico y las normas que ayudan a mantener un ambiente seguro y ordenado.
- Informarse sobre los procedimientos de atención, consultas y reclamos disponibles en nuestra institución.
- Cuidar las instalaciones, equipos y recursos que ponemos a disposición de los pacientes.
- Tratar con respeto y amabilidad al equipo de salud, así como a otros pacientes y sus familias.
- Colaborar con los profesionales que te atienden, entregando información veraz, completa y oportuna que permita un diagnóstico y tratamiento adecuados.
En Brimed Salud creemos que la salud se construye en conjunto. Conocer y respetar estos derechos y deberes es fundamental para que cada paciente reciba una atención médica segura, cálida y humana, y para que nuestro equipo pueda entregarte el mejor cuidado posible.
Atención Inclusiva – Ley 21.719 (TEA)
En cumplimiento de la Ley N°21.719, en Brimed Salud aseguramos una atención inclusiva y respetuosa para personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA), promoviendo:
- Diagnóstico y tratamiento oportuno.
- Comunicación clara y adaptada según las necesidades del paciente.
- Respeto por su dignidad, autonomía y participación.
- Eliminación de barreras que puedan dificultar su atención en salud.